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名列全美十大富豪之一的華裔電腦巨人王安,他的經(jīng)營理念只有七個字――“找出需要,滿足它!”眾所周知,王安在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位,是一位卓越的技術(shù)研究人才。他靠發(fā)明“記憶磁蕊”開始創(chuàng)業(yè),接著開發(fā)出“林納賽克”的照相排版設(shè)備、“洛其”對計算器、三ОО型計算機(jī)等產(chǎn)品,奠定了他日后事業(yè)成功的其礎(chǔ)?!奥迤洹庇谝痪帕迥陠柺?,它是為了科學(xué)家與工程師等專業(yè)人員,所開發(fā)出來的第一部桌上型計算器。當(dāng)時,王安公司財務(wù)部的年輕職員米勒,喜歡利用中午休息時間操作“洛其”。有一天他脫口說:“如果(洛其)能更簡單地操作,將成為商業(yè)上的一大利器?!泵桌諢o意間的一句話,重重震撼了王安。他心想:“多年來,我一直只考慮到科學(xué)家與工程師等專業(yè)人員的需要,因此忽略了其他大多數(shù)的人需要。”王安針對“洛其”深入研究,并不斷改良。十個月后,一部任何人都能操作的商用計算機(jī)――三ОО計算機(jī)終于上市。由于它滿足了大多數(shù)人的需要,所以很快就成為市場上的寵兒。王安說:“經(jīng)營企業(yè),必須努力從顧客的立場去考慮,顧客要的不是技術(shù),而是實際解決問題的方法。汽車商不必讓顧客去研究內(nèi)燃機(jī),電腦公司也不該要顧客都懂電腦。一部機(jī)器能使作業(yè)簡化、效率提高的話,人們自然會對它發(fā)生興趣;這時它是否叫做電腦,根本就不重要了?!?
啟示:在經(jīng)營任何產(chǎn)品時,千萬不可因為醉心于純技術(shù)的改良,而忘記了最重要的關(guān)鍵所在――滿足大眾的需要。顧客要的不是技術(shù),而中實際解決問題的方法。
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